ارتقای کیفیت خدمات ارمغان سوتزنی و شفافیت
تاریخ انتشار: ۲ خرداد ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۰۶۳۷۸۹
رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به مزیتهای راهاندازی سامانههای سوتزنی و شفافیت، گفت: سوتزنی با دستیابی به اطلاعات و داشتن مستندات در مورد تخلفات در شهرداری گزارش میدهد و سامانه شفافیت در ایجاد سلامت اداری و ارتقای کیفیت خدمات به شهروندان بسیار مؤثر است.
محمد نورصالحی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا، با اشاره به جزئیات سامانه سوتزنی و نحوه فعالیت آن، اظهار کرد: سامانه سوتزنی مصوبه شورای اسلامی شهر اصفهان بود و در قالب کمیته سلامت و ارتقای اداری و طرح شفافیت تصویب شد و اکنون این سامانه در حال فعالیت است تا اگر شهروندان تخلفی را در بدنه مدیریت شهری مشاهده کردند، در این سامانه اعلام کنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
وی با بیان اینکه سوت زنی با افشاگری و مطالبهگری تفاوت دارد، ادامه داد: تفاوت سوت زنی با افشاگری و مطالبهگری این است فردی که سوت زنی میکند، تخلفی را در شهرداری یا دستگاهها اعلام میکند که به مستنداتی در آن زمینه دست یافته است.
رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان تصریح کرد: در سامانه سوت زنی علاوه بر دستیابی به اطلاعات و داشتن مستندات در مورد تخلفات در شهرداری یا دستگاهها فرد سوت زن با فردی مواجه شده یا از مواردی اطلاع یافته است یا در جریان انجام کار خود پیشنهادات خلافی به او داده میشود و اطلاعرسانی در این زمینه انجام میگیرد.
وی خاطرنشان کرد: در حال حاضر سامانه سوتزنی فعال بوده هر فردی میتواند به دو صورت این کار را انجام دهد، گاهی فرد تمایل دارد اسم و مشخصات خود را ارائه دهد و از روند نحوه پیگیری و نتیجه کار اطلاع یابد، اما گاهی نیز ممکن است فرد تنها میخواهد در خصوص تخلفات اطلاعرسانی انجام دهد و اسم و مشخصات خود را ارائه نمیدهد.
نورصالحی با تاکید بر اینکه فرد مختار است که مشخصات خود را اعلام یا از اعلام اطلاعات خود پرهیز کند، گفت: اگر فرد مشخصات خود را اعلام کرد یک کد رهگیری برای وی اعلام شده و اطلاعرسانی انجام میشود، اگر اطلاعات ارائه شده و سوت زده شده صحیح بود و به نتیجه رسید، اعلام میشود که با فرد خاطی چه برخوردی شده است.
وی اضافه کرد: اگر فرد به تمایلی به ارائه مشخصات خود نداشت، سیستم بازرسی حراست شهرداری موارد را پیگیری خواهد کرد تا نتیجه نهایی مشخص شود و اگر تخلفی وجود داشته باشد در برنامههای آینده از بروز آن جلوگیری خواهد شد و با فرد متخلف نیز برخورد قانونی انجام میشود.
رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان در خصوص فعالیت و مزیتهای راهاندازی سامانه شفافیت، اظهار کرد: در سامانه شفافیت نیز اطلاعات زیادی از گردشهای مالی و عقد قراردادهای مدیریت شهری وجود دارد و فعالیت این سامانه تصویب شده و به شهرداری اصفهان نیز ابلاغ شده است.
وی با اشاره به اینکه شفافسازی در خصوص اقدامات و فعالیتهای مدیریت شهری یکی از مهمترین دغدغههای شهرداری و شورای اسلامی شهر اصفهان است که با راهاندازی سامانه شفافیت به این مهم دست خواهیم یافت، تصریح کرد: سامانه شفافیت در حال اجرا است و این سامانه مشغول به فعالیت کرده است، قطعاً راهاندازی این سامانه به شفافسازی کمک میکند و در ایجاد سلامت اداری و ارتقای کیفیت خدمات به شهروندان نیز بسیار مؤثر است.
نورصالحی خاطرنشان کرد: سوتزنی با دستیابی به اطلاعات و داشتن مستندات در مورد تخلفات در شهرداری گزارش میدهد و سامانه شفافیت در ایجاد سلامت اداری و ارتقای کیفیت خدمات به شهروندان بسیار مؤثر است.
کد خبر 576565منبع: ایمنا
کلیدواژه: شورای ششم برنامه ریزی شهری سامانه سوت زنی پروژه های شهری مصوبات شورای ششم مدیران شهری شفافیت اطلاعات خدمات شهری شورای ششم اصفهان مدیریت شهری برخورد قانونی توسعه شهری راه ۴ ساله ساماندهي شهري عضو شورای اسلامی شهر اصفهان شفافیت و صداقت شفافیت مالی طرح شفافیت طرح شفافیت و ارتقای سلامت اداری شفافیت سامانه شفافیت شفافیت حکمرانی شهری طرح شفافیت و سلامت اداری شهرداری اصفهان شفافیت اداری شهر شهروند کلانشهر مدیریت شهری کلانشهرهای جهان حقوق شهروندی نشاط اجتماعی فرهنگ شهروندی توسعه پایدار حکمرانی خوب اداره ارزان شهر شهرداری شهر خلاق شورای اسلامی شهر اصفهان ارتقای کیفیت خدمات سامانه سوت زنی سامانه شفافیت مشخصات خود راه اندازی سوت زنی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.imna.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایمنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۰۶۳۷۸۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بازنگری مأموریت، چشمانداز و ارزشهای شرکت بیمه سرمد/ بهشتینژاد مدیرعامل بیمه سرمد: ارائۀ خدمات بیمهای بههنگام با حفظ کیفیت مهمترین رکن مأموریت بیمه سرمد خواهد بود
به گزارش تابناک به نقل از روابط عمومی بیمه سرمد، بهشتینژاد، مدیرعامل شرکت، در اولین شورای مدیران بیمه سرمد در سال جاری، ضمن تأکید بر اهداف راهبردی، مأموریت و چشمانداز شرکت ارائۀ خدمات بههنگام را مهمترین مأموریت در سال جاری خواند.
در این نشست که با حضور معاونان و مدیران برگزار شد، دکتر بهشتینژاد با اشاره به اهداف راهبردی و استراتژی در سال 1403، مأموریت شرکت را «کاهش آثار مخاطرات و ایجاد اطمینان خاطر از طریق ارائۀ خدمات بیمهای در کوتاهترین زمان ممکن» توصیف کرد.
وی در ادامه، ضمن تشریح مأموریت شرکت، با تأکید بر سرعت و کیفیت ارائۀ خدمات، گفت بر اساس سند چشماندازی که برای بیمه سرمد تا افق 1405 ترسیم شده است، حضور در جمع برترین شرکتهای بیمهای از منظر سرعت در ارائۀ خدمات باکیفیت از اولویتهای مهم شرکت است، و خاطرنشان کرد: یقین دارم با تکیه بر توان کارکنان متخصص و شبکۀ فروش پرتلاش و البته توجه ویژه به اهداف راهبردی شرکت، این امر محقق خواهد شد.
بهشتینژاد، از جمله اهداف راهبردی و استراتژیک شرکت در سال ۱۴۰۳ را «توسعۀ کمی و کیفی شبکۀ فروش، بهبود تجربۀ مشتریان از طریق ارائۀ خدمات بههنگام و توانمندسازی کارکنان و توسعۀ فرهنگ سازمانی» عنوان کرد و افزود: درخواست بنده از همۀ معاونان و مدیران این است که در تمامی برنامهریزیهای خود و راهبری پرسنل، اهداف شرکت و چشمانداز تعیینشده را مد نظر قرار داده تا شرکت بیمه سرمد سرآمد صنعت بیمه گردد.
مدیرعامل شرکت بیمه سرمد در بخش دیگری از سخنان خود، با تأکید بر واژۀ سرآمد، «سرعت، رفتار حرفهای، آموزنده، مشارکت و دلبستگی» را ارزشهای سازمانی شرکت بیان کرد که پایبندی به این ارزشها در تمامی سطوح مدیریتی و کارشناسی شرط تحقق اهداف سند چشمانداز میباشد.
در ابتدای این نشست، کربلایی مدیر برنامهریزی شرکت بیمه سرمد، توضیحاتی در خصوص سند چشمانداز و مأموریتهای تعریفشده در آن ارائه نمود. کربلایی تدوین برنامۀ عملیاتی واحدهای مختلف شرکت را متکی به سند چشمانداز دانست و گفت: این مهم در حال انجام است و بهزودی تصویب و ابلاغ خواهد شد.